ご利用ガイド

送料・お支払い・お届け・定期便・返品について

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• 返品・交換
• 転売の禁止

ご注文について

• ご注文は当サイトで承っております。大変恐れ入りますが、お電話でのご注文はお受けしておりません。
• 定期便の初回キャンペーン価格は、1世帯あたり1回限りとなっております。一度定期便を解約して再度お申し込みされる方、定期便をご利用中の方は、初回キャンペーン価格でのお申し込みを承ることができかねます。

送料・お届けについて

送料

• 定期便の商品は、初回・2回目以降ともに送料無料です。
• 通常購入は、税込3,000円以上のお買い物で送料無料です(沖縄・離島を除く)。
• 税込3,000円未満の場合は、全国一律600円(税別)/660円(税込)の送料を頂戴いたします(沖縄・離島を除く)。
• 沖縄・離島へのお届けは、商品ごとに設定された送料を頂戴いたします。

お届け時期

• ご注文確認後、原則2営業日以内に発送いたします(定休日を除く)。
• 定期便は、お客様が選んだお届けサイクルに合わせて発送いたします。
• 天候や配送業者の事情により、お届けにお時間をいただく場合がございます。

宅急便(ヤマト運輸)でのお届けは、次の時間帯をご指定いただけます。ゆうパケット(日本郵便)でのお届けは、時間帯のご指定ができません。

お支払い方法

クレジットカード、GMO後払い、あと払い(ペイディ)、楽天ペイからお選びいただけます。

クレジットカード

• VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club がご利用いただけます。
• 商品のお申し込み時に決済されます。お支払い回数は1回のみです。
• 手数料:無料

GMO後払い(コンビニ・銀行)

• 商品の到着後に代金をお支払いいただく方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行でお支払いください。
• お支払い期限:請求書発行から14日以内(請求書にも記載しております)。
• 手数料:440円(税込)。銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。振込先の口座番号はお取引ごとに異なりますので、請求書に記載の口座番号をご確認ください。

あと払い(ペイディ)

• クレジットカード・事前登録不要。メールアドレスと携帯番号だけでお買い物いただけます。
• 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回。翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
• ご利用の流れ:①お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選び、メールアドレスと携帯番号を入力 ②SMSで届く4桁の認証コードを入力してお買い物完了 ③翌月1日〜3日に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ ④翌月10日までにお支払い
• 手数料:口座振替は無料/銀行振込は金融機関により異なります/コンビニ払いは最大390円(税込)
• ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料(銀行振込・口座振替のみ)の3回あと払い(1回のご利用金額が3,000円以上の場合)などをご利用いただけます。

楽天ペイ

• 楽天IDに登録されたクレジットカードや、設定済みのお支払い方法でそのまま決済いただけます。
• 手数料:無料

GMO後払いの審査が通らなかった場合(定期便)

定期便の初回商品のお支払いで審査が通らなかった場合は、審査が通るまで商品は発送されません。お支払い方法をクレジットカードに変更していただく必要があるため、必ずウェルファーマお客様サポートまでお電話ください。

定期便について

• 各定期コースは、お客様が選んだお届けサイクル(10日〜120日)で自動的に商品をお届けする「定期便」です。単品購入よりもお得な定期便価格でお届けいたします。
• お届けサイクル・お届け日の変更や休止・解約は、マイページ(ログイン後の定期便の画面)またはお電話でお手続きいただけます。

返品・交換について

14日間返金保証

• 全商品が対象です(初回のご購入のみ)。商品注文日から起算して14日以内に、ウェルファーマお客様サポートまでお申し出ください。
• 商品の返品を確認後、ご申請いただいた口座に返金いたします。返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
• お申し出の後、当社からメールをお送りしますので、必ず1週間以内に商品をご返送ください。この期間を過ぎますと返金の対応ができかねます。
• 返品の際の送料はお客様のご負担となります。
• 「商品(開封済みでも可)」と「お買い上げ明細書」の2点をすべてご返品いただけない場合は、返金保証の対象外となります。
• 返金保証のお申し出と商品のご返送の両方が完了した時点で、返金保証の適用となります。期限内に当社でご返品を確認できない場合は、通常どおり2回目以降の商品を発送いたします。

不良品について

製品の製造・管理には万全を期しておりますが、万一、次の場合は商品の交換を承ります。まずはウェルファーマお客様サポートまでご連絡のうえ、着払い(当社負担)で商品をご返送ください。

• お申し込みと異なる商品が届いた場合
• 商品の破損が見られた場合
• 賞味期限が3か月に満たない商品が届いた場合

お客様のご都合による返品

• 法律上、インターネット通販にはクーリング・オフの制度はありません。ただし通常購入の商品は、「未開封」「未使用」で、商品到着後8日以内にウェルファーマお客様サポートのフリーダイヤルまでご連絡いただいた商品に限り、返品を承ります。
• 返品の際の送料はお客様のご負担となります。追跡が可能な方法でご返送ください(追跡ができない方法でのご返送による未着の責任は負いかねます)。
• 当ストア以外でお買い求めいただいた商品の返品は、当社ではお受けいたしかねます。

転売の禁止について

• ご購入いただいた商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。転売・譲渡を目的としたご注文はお受けできません。
• 転売・譲渡された商品の品質・安全性・賞味期限などは保証いたしません。保管状態によって健康被害が発生するおそれがありますので、転売されている商品は購入しないでください。
• 転売・譲渡がなされた場合、当社は品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切の責任を負いかねます。また、転売した商品による健康被害の損害や風評被害などの損害については、賠償を請求いたします。

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